FAQ

Häufig gestellte Fragen

1. Welche Versandunternehmen nutzt ihr?
   Wir verwenden DHL, Hermes und lokale Transportunternehmen.
2. Ist der Versand für alle Bestellungen kostenlos?
   Ja, der Versand ist für alle Bestellungen kostenlos.
3. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
   Die Lieferung dauert 5 bis 11 Werktage.
4. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
   Ja, du kannst deine Bestellung mit der Sendungsverfolgungsnummer verfolgen, die wir dir senden, sobald deine Bestellung versandt wurde. Überprüfe den Status nach 24 Stunden auf der Seite „Bestellung verfolgen“.
5. Was passiert, wenn niemand zu Hause ist, um die Lieferung entgegenzunehmen?
   Der Kurier wird versuchen, zweimal zu liefern. Falls beide Zustellversuche fehlschlagen, musst du dein Paket beim nächstgelegenen Kurierbüro abholen.
6. Kann ich meine Bestellung stornieren, nachdem sie versandt wurde?
   Nein, sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Du musst die Lieferung abwarten und dann den Rückgabeprozess einleiten.
7. Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
   Sende uns eine E-Mail an info@modereich.com innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung, um eine Rücksendung anzufordern. Wir senden dir ein Rücksendeetikett und weitere Anweisungen.
8. Kann ich gebrauchte Produkte zurückgeben?
   Nein, gebrauchte Produkte können nicht zurückgegeben werden.